SCROLL

FAQ

Dragi Gosti,

sa srdačnim "Dobrodošli" pozvani ste u naš hotel

**** HOTEL KVARNER PALACE u Crikvenici

Da bismo "najljepše dane godine" učinili pravim užitakom i da se brzo osjećate kao kod kuće, želimo vam dati neke informacije, niže u tekstu, o našem hotelskom objektu.

S poštovanjem vaši:
Ravnatelj Dipl.-Hot. Bettina Tiefenbacher
Pomoćnik prof. Sanda Selimović
Naš prijemni i rezervacijski tim Katarina Pravdica, Adela, Maja G, Vanessa, Maja A., Paulo & Anita
U kuhinjskom chefu Ivici Paviću i njegovom timu
U restoranu restorana Stani Tepić i njezin tim
U kućanstvu kućanica Vera Čolić i njezin tim
U wellness centru Kvarnera Wellness Manager Zrinka Mitar & Kristina

FAQ

Masaže/Spa i Wellnes centar

Naš SPA centar je za Vas otvoren svakim danom od 09:00 do 19:00 sati. Za rezervaciju termina, molimo Vas da se obratite SPA recepciji ( tel. 607).

Nažalost, kod kašnjenja  nije moguće produžiti tretman. Ukoliko se pojavite kasnije u odnosu na dogovoreni termin, isti će se umanjiti za vrijeme kašnjenja.

 

Ukoliko ne možete doći na ugovoreni termin, otkazivanje istog prethodni dan, naplaćuje se  50% od ukupne cijene tretmana, a otkazivanje istog na dan termina naplaćuje se 100%.

Naš wellness-tim stoji Vam dnevno na raspolaganju  od 09:00 do 19:00 sati.

Radno vrijeme: 

Zatvoreni bazen: od 08:00 do 20:00 sati.

Sauna:               od 15:00 do 19:30 sati.

 

Molimo Vas da imate na umu da je SPA centar područje za odmor i opuštanje. Ulaz u saunu je dozvoljen osobama starijim od 16 godina. Sauna je nudističko područje.

Recepcija

Pod internim telefonskim brojem 9 naš tim na recepciji dostupan Vam je 24h dnevno. Podmirenje Vašeg racuna moguće je od 07:00 do 22:00 sati. Kako bi izbjegli moguća duža čekanja na dan Vašeg odlaska, postoji mogućnost podmirenja računa već dan ranije.

Telefon

Sa telefona u Vašoj sobi možete direktno birati brojeve unutar hotela te voditi međugradske ili međunarodne razgovore. Želite li pozvati broj unutar hotela jednostavno birajte željeni broj sobe ili broj odjeljenja. Za vanjsku liniju, molimo Vas birajte „8“ prije željenog broja.

Cijena jednog impulsa iznosi 1,50 kn (0,20 €.). Ukoliko očekujete poziv, dostupni ste pod sljedećim brojem : 00385 51 380 + broj Vaše sobe.

Dolazak/odlazak

Vaša soba stoji Vam na raspolaganju na dan dolaska od 15:00 sati.  Molimo Vas da na dan odlaska  oslobodite sobu do 10.30 sati. Biti će nam drago da ostatak dana  provedete na našem bazenu  ili u wellnessu.

Novine

Aktualne dnevne novine možete dobiti u hotelskoj  suvenirnici „Kredenca“. Informaciju o radnom vremenu suvenirnice dobiti ćete na recepciji.

Pranje rublja

Rublje za pranje i peglanje možete  staviti u za to predviđenu vrećicu i sa ispunjenim formularom ostaviti na recepciji. Cjenik pranja i peglanja naći ćete u ormaru u Vašoj sobi. Čisto rublje ćemo Vam donijeti u sobu u roku 24 sata.  Iznos računa za pranje rublja biti će dodan Vašem hotelskom računu.

Cigarete

Od 2009 i za  Hrvatsku važi opća zabrana pušenja u svim  javnim ustanovama. Cigarete možete kupiti  u centru grada ili u trgovačkom centru „Duga Mall“.

Transfer

Molimo Vas da nas pravovremeno obavijestite o vremenu Vašeg dolaska i odlaska vlakom ili avionom. Vrlo rado ćemo doći po Vas  na željeznički kolodvor  ili u zračnu luku i isto tako ćemo Vas  odvesti natrag na dan Vašeg odlaska.

 

Cijena transfera u jednom smjeru:      

  • Željeznički kolodvor Rijeka      €40,00
  • Zračna luka „Rijeka“ na Krku: €35,00

Tenis

Hotel raspolaže sa dva pješčana tenis terena. Korištenje tenis terena je besplatno za goste hotela (ovisno o raspoloživosti). Za rezervaciju Vas molimo da se obratite osoblju na recepciji. Po dogovoru je moguće rezervirati i termin sa našim osobnim trenerom Draženom.

Taxi

Vrlo rado ćemo za Vas nazvati taxi. Molimo Vas da se obratite osoblju na recepciji.

Automat za čišćenje obuće

Automat za čišćenje obuće stoji Vam na raspolaganju u desnom dijelu prizemlja

Ključ-kartica

Vaša ključ kartica, osim što služi za otključavanje Vaše sobe, služi i za otvaranje rampe na parkiralištu, te vrata hotelskog parka u smjeru plaže. Molimo Vas da ključ-karticu predate na recepciji prilikom odjave.

Sef

U Vašem sobnom ormaru nalazi se sef. Upute za uporabu nalaze se na sefu. Molimo Vas da  vrijedne predmete uvijek zaključate. Hotel ne odgovara za vrijedne predmete u sobi.

Popravci

Ukoliko smo usprkos redovnim kontrolama ipak nešto previdjeli,  molimo Vas da to javite recepciji hotela. Hvala!

Parkiralište

Hotel raspolaže sa 3 otvorena parking prostora, koja se ne nadziru (lijevo, desno i preko puta hotela )i koja Vam besplatno stoje na raspolaganju. Rampu možete otvoriti Vašom ključ karticom.

Brojevi u slučaju nužde

Vatrogasci:                              112

Policija:                                   112

Služba spašavanja:                 112

Prva pomoć:                            112

Minibar

Molimo Vas da obratite pažnju da piće iz minibara nije uračunato u cijenu. Vaš minibar će se dnevno kontrolirati i nadopunjavati. Molimo Vas da prilikom plaćanja računa na dan odlaska prijavite konzumaciju koju ste imali tijekom Vašeg boravka.

Ležaljke i suncobrani

Na hotelskom otvorenom bazenu, suncobrani i ležaljke Vam stoje besplatno na raspolagnju. Iz obzira prema ostalim gostima u hotelu, molimo Vas da ne rezervirate ležaljke kada niste prisutni na bazenu. Naši djelatnici će osloboditi ležaljke i sakupiti ručnike za bazen. Puno hvala na razumjevanju

Kreditne kartice

Vaš račun  možete podmiriti sa Visa-, Master- i Maestro karticom. Molimo Vas da obratite pažnju da prilikom plaćanja kreditnim karticama može doći do bankovnih troškova.

Klima uređaj

Svaka soba je opremljena klima uređajem koji je automatski podešen.  Ukoliko otvorite prozor ili balkonska vrata, klima će se isključiti.  Ako klimu želite uključiti, okrenite jednostavno lijevi prekidač na OFF, a ako ju ponovo želite upaliti, okrenite prekidač na ON. Molimo Vas da ne koristite druge prekidače na termostatu. Ako budete imali poteškoća pri rukovanju klimom, slobodno se obratite osoblju recepcije ( tel.br. 9 ).

Internet

U hotelskoj sali, i u sobama stoji Vam W-LAN besplatno na raspolaganju.

Hotelski dio plaže

Cca. 200m udaljen od hotela nalazi se hotelski dio plaže u sklopu javne plaže grada Crikvenice. Ulaznice za plažu možete kupiti kraj ulaza na plažu (KN 15,00 za odrasle, KN 7,00 za dijete). Ležaljke i suncobrani ne naplaćuju se za goste hotela i dostupni su prema raspoloživosti.

Hotel

Naš hotel se sastoji od hotela KVARNER PALACE, uključujući sjeverni  i južni toranj ( bez dizala ), SPA-odjela sa wellness-recepcijom, finskom saunom, parnom kupelji i ležaljkama sa grijačima, te bazenskog dijela sa konobom.

Vaučeri

Poklonite nekome komadić sreće. Iznenadite dragu Vam osobu sa voucherom za smještaj u našem hotelu, voucherom za SPA tretman ili voucherom za gastronomski užitak.  Voucher će Vam vrlo rado pripremiti djelatnici našeg rezervacijskog tima.

Misa

Katolička misa održava se u Crkvi Blažene Djevice Marije u 08:00, 10:00 i 19:00 sati.

Frizer

Osoblje na recepciji će za Vas rado napraviti termin u odabranom frizerskom salonu u gradu.

Plan evakuacije

Plan evakuacije u nepredvidljivim slučajevima požara ili sličnim hitnim situacijama nalazi se u svakoj sobi iza ulznih vrata kao i na hotelskim hodnicima.  Putovi evakuacije označeni su zeleno-bijelim natpisima.

Fittness

Naša dvorana za fitness nalazi se u SPA centru.  Otvorena je za Vas svakim danom od 07.00 do 21.00 sati. Molimo Vas da obratite pažnju da  je djeci ispod 16 godina zabranjena uporaba sprava.

Televizijski programi

Popis programa i daljinski upravljač nalaze se pored TV aparata.

Električna energija

220V izmjenična struja.

Plaćanje računa

Sve Vaše restoranske  konzumacije za vrijeme boravka možete staviti „na račun sobe“. Molimo napišite čitko broj sobe i ime na svaki račun kako ne bi došlo do zabune. Hvala!

MOLIMO VAS DA OBRATITE PAŽNJU NA SLJEDEĆE PRILIKOM PLAĆANJA HOTELSKOG RAČUNA:

Svoj hotelski račun možete podmiriti u gotovini u kunama ili eurima kao i kreditnim karticama Visa, Maestro i Master Card. Ukupan iznos računa može biti ispostavljen samo u kunama pa se iz tog razloga iznos u eurima preračunava prema fiksnom hotelskom tečaju (1Euro= 7,60 kuna ) , a ne prema aktualnom dnevnom  tečaju. Molimo Vas da obratite pažnju da taj tečaj nije usklađen sa bankovnim tečajem i da na računu od domaće banke može doći do tečajne razlike. Isto tako, institucije kreditnih kartica zaračunvaju i troškove obrade. Kod velikih tečajnjh razlika će fiksni tečaj biti prilagođen. Najpovoljnjiji način plaćanja je plaćnje u gotovini u eurima.

Od 01.srpnja 2013. je Republika Hrvatska članica EU, ali sa time nije povezan ulazak u Schengen. Nacionalna valuta ostaje kuna.

Kupovina

U mjestu ćete naći razne male trgovine za kupnju, dok se veći trgovački centar „Duga Mall“ nalazi na ulazu u grad. U njemu se nalazi Konzum, Intersport, Deichmann, trgovina sa nakitom, mijenjačnica kao i kafić. U blizini centra „Duga Mall“ nalazi se Lidl. Na izlazu iz Crikvenice u smjeru Novi Vinodolski nalazi se i nova Spar trgovina. Daljnje mogućnosti za kupnju naći ćete u centru grada Rijeke (37km).

Poslovni centar

Rado Vam stavljamo na raspolaganje našu 85 m2 ( d=13,80m x š=6,20m ) veliku konferencijsku salu za seminare, sastanke i kongrese. Isto tako možete rezervirati neki od naših paketa za sastanke sa opremom za sastanke, kao i pauze za kavu i poslovne ručkove.

Požar

U slučaju požara, molimo Vas da zatvorite vrata prostorije zahvaćene vatrom i odmah prijavite požar recepciji. Kada se oglasi požarni alarm, napustite hotel označenim putem evakuacije. Molimo ne koristiti dizala u slučaju požara.

„Ne smetaj“ znak

Ukoliko ne želite da Vas netko ometa u Vašoj sobi, molimo Vas da na vrata Vaše sobe s vanjske strane objesite za to predviđenu kartu. Molimo Vas, da nas  obavijestite kada želite da Vaša soba bude  pospremljena.

Ručnici za bazen i plažu

Prilikom Vašeg dolaska dočekati će Vas u sobi 2 žuta ručnika za bazen odnosno plažu. Ukoliko želite izmijeniti  iste, molimo Vas da korištene ručnike zamijenite kod Vaše sobarice ili na recepciji wellnessa.

Bar

Naš hotelski bar (u predvorju na razini recepcije) je dnevno otvoren za Vas od 15:30.

Izleti

Naš program izleta i događanja možete dobiti na recepciji, odnosno možete pogledati na našem info kanalu, na Vašoj  televiziji.

Gastronomia

Za doručak i večeru Vam na raspolaganju stoji naš restoran sa prekrasnom terasom u prizemlju hotela:

Buffet doručak:        07:00 sati – 11:00 sati

( Kada ste na odmoru, podrazumijeva se da „spavate  do kada želite“, pa ćemo Vam mi rado servirati doručak u Vašoj sobi, odnosno na Vašem balkonu. Nazovite telefonski broj 9 ( recepcija ) i recite svoje želje.)

Buffet večera:                      18:00 sati – 21:30 sati

Naša konoba/Poolbar za lagani snack obrok u međuvremenu:

Radno vrijeme:         11:00 sati – 18:00 sati

Hotelski Palace bar u prizemlju hotela ( na razini recepcije ):

Radno vrijeme:         15:30 sati – 24:00 sati

Zabrana točenja alkohola mlađim osobma

Molimo Vas da obratite pažnju da smijemo točiti alkohol samo osobama starijim od 18 godina.

Adapter

Ukoliko Vam je potreban adapter za struju, obratite se osoblju na recepciji. (Tel.br.9 )

Bankomat/Mjenjačnica

Najbliži bankomat nalazi se cca. 200 metara od hotela u pravcu plaže, a isti možete pronaći  i  u centru grada. Mjenjačnicu ćete također  pronaći u centru grada Crikvenice.

Alergičari/LJekarna/Liječnik

Naš tim u kuhinji rado će za Vas pripremiti posebne menije za alergičare. Molimo Vas da naš tim na recepciji pravovremeno obavijestite o eventualnom nepodnošenju živežnih namirnica. Hvala!

Našim djelatnicima nije dozvoljeno izdavati lijekove. Ukoliko imate potrebu za lijekovima ili za liječnikom, molimo Vas da se obratite osoblju recepcije. Rado ćemo Vam zakazti termin kod liječnika i/ili Vam objasniti put do prve ljekarne ili liječničke ordinacije. Na recepciji stoji spremna kutija prve pomoći.