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FAQ

Werte Gäste,

mit einem herzlichen „Dobrodošli“ und „Grüß Gott“ heißen wir Sie im

**** HOTEL KVARNER PALACE in Crikvenica/Kroatien willkommen!

Damit die „schönsten Tage des Jahres“ zu einem echten Genuss werden und Sie sich bei uns schnell heimisch fühlen, dürfen wir Ihnen nachstehend einige Informationen über unsere Hotelanlage geben.

Herzlichst Ihre GASTGEBER:
Direktorin Dipl.-Hot. Bettina Tiefenbacher
Direktionsassistentin Prof. Sanda Selimović
Unser Empfangs- & Reservierungsteam FOM Katarina Pravdica, Adela, Maja G., Vanessa, Maja A., Paulo & Anita
In der Küche  Küchenchef Ivica Pavić und sein Team
Im Restaurant Restaurantleiterin Stani Tepić und ihr Team
Im Housekeeping Hausdame Vera Čolić und ihr Team
Im Kvarner Wellness-SPA Wellnessleiterin Zrinka Mitar & Kristina 

FAQ

Zeitungen

Aktuelle Tageszeitungen erhalten Sie in unserem Hotelshop „Kredenca“. Die Öffnungszeiten für den Shop erfahren Sie an der Reception.

Wäscheservice

Gerne können Sie Wäsche zum Reinigen und Bügeln in dem dafür vorgesehenen Wäschebeutel mit dem ausgefüllten Wäschebeleg an der Rezeption abgeben. Die Preisliste finden Sie in Ihrem Schrank. Die saubere Wäsche bringen wir Ihnen innerhalb von 24h zurück auf Ihr Zimmer. Die Kosten werden auf Ihr Zimmerkonto gebucht.

Zigaretten

Seit 2009 gilt auch in Kroatien das allgemeine Rauchverbot in allen öffentlichen Gebäuden. Zigaretten können Sie im Stadtzentrum oder im Einkaufszentrum „Duga Mall“ kaufen.

Transfer

Bitte teilen Sie uns rechtzeitig mit, wenn Ihre An- und Abreise mit der Bahn oder mit dem Flugzeug erfolgt. Gerne holen wir Sie vom Bahnhof oder Flughafen ab und bringen Sie bei Abreise auch wieder hin.

Transferkosten:        

  • Bahnhof Rijeka:         € 40,00 einfache Strecke
  • Flughafen KRK:          € 35,00 einfache Strecke

Tennis

Das Hotel verfügt über 2 Sand-Tennisplätze. Die Benutzung der Tennisplätze ist für unsere Hotelgäste kostenlos (nach Verfügbarkeit). Anmeldungen nehmen unsere Rezeptionsmitarbeiter entgegen. Unser Tennistrainer Drazen kann nach Terminabsprache hinzugebucht werden.

Taxi

Gerne organisieren wir Ihnen ein Taxi. Bitte wenden Sie sich an unser Rezeptionsteam.

Schuhputzautomat

Ein Schuhputzautomat steht Ihnen im Erdgeschoss des rechten Flügels zur Verfügung.

Schlüsselkarte

Ihre Schlüsselkarte öffnet Ihre Zimmertür sowie den Schranken des Außenparkplatzes und das Gartentor in Richtung Strand. Bitte geben Sie die Karte bei Abreise wieder an der Rezeption ab.

Safe

In Ihrem Zimmerschrank befindet sich ein Safe. Die Bedienungsanleitung finden Sie auf dem Safe. Bitte schließen Sie Wertgegenstände immer ein. Das Hotel übernimmt keine Haftung für im Zimmer deponierte Wertgegenstände.

Reparaturen

Sollten wir trotz regelmäßiger Kontrolle einmal etwas übersehen haben, bitten wir Sie, dies an der Rezeption zu melden. Vielen Dank dafür!

Parkplatz

Das Hotel verfügt über 3 unbewachte Außenparkplätze (rechts und links vom Hotel bzw. gegenüber), die Ihnen kostenfrei zur Verfügung stehen. Der Schranken kann mit Ihrer Zimmerkarte geöffnet werden.

Notrufnummern

Feuerwehr:                  112
Polizei:                        112
Rettung:                      112
Notarzt:                       112

Minibar

Bitte beachten Sie, dass Getränke in Ihrer Minibar nicht im Preis inbegriffen sind. Ihre Minibar wird täglich aufgefüllt. Wir ersuchen Sie, bei Begleichung Ihrer Rechnung am Abreistag, die Konsumationen an der Rezeption bekannt zu geben.

Liegestühle/Sonnenschirme

stehen Ihnen auf dem Hotelgelände kostenfrei zur Verfügung. Aus Rücksicht auf Ihre Miturlaubenden bitten wir Sie, Liegen und Sonnenschirme während Ihrer Abwesenheit nicht zu reservieren. Unsere Mitarbeiter sind angehalten, reservierte Liegen freizugeben und Pooltücher einzusammeln. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kreditkarten

Gerne können Sie Ihre Rechnung mit Visa-, Master- oder Maestro-Karte begleichen. Bitte beachten Sie, dass hierfür Bankgebühren anfallen können.

Klimaanlage

Jedes Zimmer ist mit einer Klimaanlage versehen, welche automatisch eingerichtet ist. Beim Öffnen der Fenster oder Balkontüren schaltet die Klimaanlage ab. Zum Abschalten der Klimaanlage schalten Sie den linken Schalter auf OFF, um wieder einzuschalten auf ON. Bitte benutzen Sie keine anderen Schalter des Thermostates. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Bedienung haben, wenden Sie sich bitte an unser Rezeptionsteam (Tel. Nr. 9).

Internet

In der Hotelhalle und in den Zimmern steht Ihnen W-LAN kostenlos zur Verfügung.

Hoteleigener Strandabschnitt

Ca. 200m vom Hotel entfernt, befindet sich unser Strandabschnitt am öffentlichen Strand von Crikvenica, mit kostenfreien Liegen und Sonnenschirme nach Verfügbarkeit. Die Tageskarte für den Eintritt für den Strand erhalten Sie gleich links vom Eingang Palace Beach (Kn 15,00 pro Erwachsener, Kn 7,00 pro Kind).

Hotelanlage

Unsere Hotelanlage besteht aus dem Hotel KVARNER PALACE mit angrenzendem Süd- und Nordturm (ohne Lift), dem SPA-Bereich mit Wellness-Rezeption, finnischer Sauna, Dampfbad und Wärmeliegen sowie dem Poolbereich mit Konoba.

Gutscheine

Verschenken Sie ein Stück vom Glück. Überraschen Sie Ihre Lieben mit einem Gutschein unseres Hauses, einem SPA Treatment oder einem Gastronomiegutschein. Gerne stellt Ihnen unser Reservierungsteam Ihren gewünschten Gutschein aus.

Gottesdienst

Der katholische Gottesdienst findet jeden Sonntag in der Kirche der Hl. Jungfrau Maria um 08:00,10:00 sowie um 19:00 Uhr statt.

Frisör

Gerne vereinbaren unsere Rezeptionsmitarbeiter für Sie einen Frisörtermin in einem Frisörsalon in der Stadt.

Fluchtplan

Fluchtpläne für den unwahrscheinlichen Fall eines Feuers oder sonstiger Notfälle befindet sich in jedem Zimmer hinter der Zimmereingangstür sowie in den Fluren des Hotels. Fluchtwege sind sichtbar mit grün-weißen Schildern gekennzeichnet.

Fitness

Unser Fitnessraum befindet sich im SPA Bereich. Der Fitnessraum ist täglich von 7:00 - 21:00 Uhr für Sie geöffnet. Bitte beachten Sie, dass Kindern unter 16 Jahren die Nutzung der Geräte nicht gestattet ist.

Fernsehprogramme

Die Fernbedienung sowie eine Programmliste finden Sie neben dem TV Gerät in Ihrem Zimmer.

Elektrizität

220 Volt Wechselstrom.

Bezahlung

Ihre Restaurantkonsumationen können Sie gerne auf Ihre Zimmernummer buchen lassen. Bitte schreiben Sie Ihre Zimmernummer und den Namen deutlich lesbar auf jede Rechnung, damit es zu keinen Irrtümern kommen kann. Vielen Dank!

Bitte beachten Sie folgendes bei der Begleichung Ihrer Rechnung:

Sie können gerne mit Euro oder Kuna bezahlen sowie mit Maestro-Karte und Kreditkarte (VISA und MASTERCARD). Der Rechnungsbetrag kann jedoch nur in Kuna abgebucht werden. Dazu wird der Eurobetrag mit dem fixen Hotelkurs (1 Euro = 7,60 KN) umgerechnet, nicht mit dem aktuellen Tageskurs! Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs nicht mit dem Bankkurs übereinstimmen muss und es bei der Rückrechnung durch die heimischen Banken zu Kursschwankungen kommen kann. Die kostengünstigste Möglichkeit der Bezahlung ist Euro-Bargeld.

Mit 1. Juli 2013 wurde Kroatien Mitgliedsstaat der EU. Damit verbunden ist nicht der Beitritt zu Schengen. Die Landeswährung bleibt Kuna.

Einkaufsmöglichkeiten

Im Ort befinden sich verschiedene kleinere Geschäfte sowie am Ortseingang das Einkaufszentrum „Duga Mall“ mit Konzum, Intersport, Deichmann, Schmuckgeschäft, Wechselstube und einem Café sowie ein neuer Lidl Shop. Bei der Ortsausfahrt von Crikvenica, Richtung Novi Vinodolski gibt es einen neuen Spar-Markt. Weitere Einkaufsmöglichkeiten finden Sie im Stadtzentrum von Rijeka (37km).

Businesscenter

Gerne stellen wir Ihnen für Seminare, Meetings und Incentives unseren 85 m2 großen Seminarraum (L 13,80m x B 6,20m) zur Verfügung. Ebenso können Sie eine unserer Tagungspauschalen mit Tagungstechnik, Kaffeepausen sowie Business Lunch buchen.

Brand

Im Fall eines Brandes, schließen Sie bitte die Türe des betreffenden Raumes und melden Sie den Brand sofort an der Rezeption (Nr. 9). Bei Ertönen des Räumungsalarmsignales verlassen Sie das Hotel auf den gekennzeichneten Fluchtwegen. Die Aufzüge bitte im Brandfall nicht benutzen!

Bitte nicht stören

Wenn Sie in Ihrem Zimmer nicht gestört werden möchten, ersuchen wir Sie, die dafür vorgesehene Karte außen an Ihre Zimmertüre zu hängen. Bitte geben Sie uns dann Bescheid, wenn Ihr Zimmer gereinigt werden kann.

Badetücher für den Pool und den Strand

Bei Ihrer Anreise befindet sich eine Badetasche mit 2 gelben Badetüchern für den Pool bzw. den Strand in Ihrem Zimmer. Falls Sie diese ausgetauscht haben möchten, ersuchen wir die benützten Handtücher bei Ihrem Zimmermädchen oder an der Wellness-Rezeption zu wechseln.

Bar – Palace Bar

Unsere Hotelbar (in der Lobby auf Rezeptionsebene) ist täglich ab 15:30 Uhr für Sie geöffnet.

Ausflüge

Unser Ausflugs- und Veranstaltungsprogramm erhalten Sie an der Rezeption bzw. sehen Sie auf unserem Info-Kanal in Ihrem Fernseher.

Gastronomie

Für das Frühstück und Abendessen steht Ihnen unser Restaurant im Untergeschoss des Hotels mit einladender Sonnenterrasse zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Frühstücksbuffet:      07:00 Uhr – 11:00 Uhr


Da wir unter Urlaubsfreiheit aber verstehen „schlafen, solange Sie wollen“, servieren wir Ihnen das Frühstück gerne auf Ihr Zimmer bzw. auf Ihren Balkon. Wählen Sie bitte die Tel. Nummer 9 (Rezeption) und geben Sie Ihre Wünsche bekannt.

Abendbuffet:            18:00 Uhr – 21:30 Uhr
Unsere Konoba/Poolbar für einen kleinen Snack zwischendurch:
Öffnungszeit:             11:00 Uhr – 18:00 Uhr
Unsere Palace Hotelbar im Erdgeschoss (Rezeptionsetage):
Öffnungszeiten:        15:30 Uhr – 24:00 Uhr

Alkoholverbot für Jugendliche

Bitte beachten Sie, dass wir Alkohol nur an Personen ab 18 Jahre ausschenken dürfen.

Adapter

Wenn Sie einen Stromadapter benötigen wenden Sie sich bitte an unsere Rezeptionsmitarbeiter (Tel. Nr. 9).

Beauty/SPA und Wellnessbereich

Unser SPA-Bereich ist täglich von 9:00–19:00 Uhr für Sie geöffnet. Für Termin-vereinbarungen wenden Sie sich bitte an die SPA Rezeption (Tel. 607).

Leider ist es bei Verspätungen nicht möglich, Behandlungen über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern. Wenn Sie sich später als gebucht bei uns einfinden, verkürzt sich Ihre Behandlungszeit entsprechend.

Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, werden bei einer Stornierung am Vortag 50%, am selben Tag 100% in Rechnung gestellt.

Unser Wellnessteam steht Ihnen täglich von 09:00 – 19:00 Uhr zur Verfügung.

Öffnungszeiten Hallenbad:                08:00 – 20:00 Uhr

Saunabereich:                                  15:00 – 19:30 Uhr

Bitte beachten Sie, dass der SPA Bereich ein Ort der Ruhe und Entspannung ist. Der Zugang zum Saunabereich ist nur für Personen ab 16 Jahre gestattet. Der Saunabereich ist ein Nacktbereich.

Rezeption

Unter der internen Telefonnummer 9  erreichen Sie unser Rezeptionsteam 24h täglich.
Der Begleich Ihrer Rechnung ist von 07:00 bis 22:00 Uhr möglich. Um ev. längere Wartezeiten am Morgen Ihrer Abreise zu vermeiden, besteht die Möglichkeit, bereits am Vortag die Rechnung zu begleichen.

Telefon

Ihr Telefon im Zimmer ist ein Direktwahltelefon für Orts- und Ferngespräche, aber auch für interne Gespräche. Möchten Sie innerhalb des Hauses telefonieren, wählen Sie die gewünschte Zimmer- oder Abteilungsnummer. Die Freileitung für externe Gespräche erhalten Sie, indem Sie die „8“ vorwählen. Je Einheit werden 1,50 KN (€ 0,20) berechnet. Sollten Sie einen Anruf erwarten, erreicht man Sie unter folgender Nummer: 00385 51 380 + Ihre Zimmernummer.

An-und Abreise

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag ersuchen wir Sie, Ihr Zimmer bis 10:30 Uhr freizugeben. Gerne können Sie den Tag noch bei uns am Pool oder im SPA-Bereich verbringen.

Bankomat/Geldwechsel

Der nächste Bankomat befindet sich ca. 200 m vom Hotel in Richtung Strand und  im Stadtzentrum. Wechselstuben finden Sie auch im Stadtzentrum von Crikvenica.

Allergiker/Apotheke/Arzt

Gerne kocht unser Küchenteam spezielle Allergiker Menüs. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Rezeptionsmitarbeiter. Wir ersuchen Sie um frühzeitige Information bei etwaigen Lebensmittelunverträglichkeiten. Danke!

Es ist uns nicht gestattet, Medikamente auszugeben. Sollten Sie Medikamente oder einen Arzt benötigen, vereinbaren wir gerne einen Termin und/oder erklären Ihnen den Weg zur nächsten Apotheke/Arzt. Am Empfang steht ein Erste-Hilfe-Koffer bereit.